1. Twoje dane osobowe zbierane przez nas

Zbieramy różnorodne informacje od naszych pacjentów w ramach świadczonych przez nas usług zdrowotnych. Wspomniane informacje zbierane przez nas są gromadzone zgodnie z zasadami i warunkami przetwarzania danych określonymi w Ustawie o ochronie danych osobowych nr 6698 we wszystkich okolicznościach. Informacje, które od Ciebie zbieramy w celach opisanych w Sekcji 2, mogą obejmować:

Twoje dane identyfikacyjne: Twoje imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, numer paszportu lub tymczasowy numer identyfikacyjny, miejsce i data urodzenia, imię matki i ojca, stan cywilny, płeć, grupa krwi, numer ubezpieczenia i/lub protokołu pacjenta oraz inne dane identyfikacyjne.

Twoje dane kontaktowe: Twój adres, numer telefonu, adres e-mail oraz inne dane kontaktowe.

Twoje dane osobowe uzyskane podczas kontaktu z nami za pośrednictwem e-maila, listu lub innych środków, wraz z nagraniami rozmów telefonicznych przechowywanymi przez przedstawicieli obsługi klienta lub dział obsługi pacjentów zgodnie ze standardami call center.

Twoje dane finansowe, takie jak informacje o karcie kredytowej wyłącznie na paragonie, informacje bilingowe.

Twoje dane dotyczące prywatnego ubezpieczenia zdrowotnego i dane Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w celu finansowania i planowania świadczeń zdrowotnych.

Twoje informacje zdrowotne: Twoje raporty medyczne pacjenta, dane diagnostyczne, dane biometryczne i genetyczne, wyniki badań laboratoryjnych, wyniki testów, dane z badań, informacje o wizytach, w tym, ale nie wyłącznie, informacje o receptach, wszelkiego rodzaju informacje zdrowotne i dane uzyskane podczas lub w wyniku diagnozy medycznej, leczenia i świadczeń opiekuńczych.

Twoje opinie, takie jak wypełnione przez pacjentów kwestionariusze, listy podziękowań i reklamacje, wyniki satysfakcji.

Twoje dane audio i obrazy uzyskane z nagrań kamer, które są stale rejestrowane w przestrzeniach wspólnych zgodnie z przepisami prawa w naszej przychodni.

Twoje dane zdrowotne i inne dane osobowe, które przesyłasz lub wprowadzasz na wszystkie strony internetowe należące do naszej przychodni.

2. Cele przetwarzania Twoich danych osobowych

W ramach przepisów dotyczących świadczeń zdrowotnych, które stanowią usługę publiczną, oraz zgodnie z Ustawą nr 6698; nasza Klinika jako administrator danych przetwarza dane osobowe otrzymane w związku ze świadczonymi usługami:

A. Wypełnianie naszych obowiązków prawnych wynikających z Ustawy o świadczeniach zdrowotnych nr 3359, Dekretu nr 663 w sprawie organizacji i obowiązków Ministerstwa Zdrowia oraz jego jednostek podległych, Rozporządzenia o przetwarzaniu i ochronie danych zdrowotnych oraz innych obowiązujących przepisów.

B. Ochrona zdrowia publicznego, medycyna profilaktyczna, diagnoza medyczna, realizacja świadczeń leczniczych i opiekuńczych, planowanie i zarządzanie świadczeniami zdrowotnymi oraz finansowanie.

C. Planowanie i zarządzanie działalnością naszej przychodni.

D. Informowanie Cię o wizycie, jeśli masz umówioną wizytę.

E. Udostępnianie wymaganych informacji Ministerstwu Zdrowia oraz odpowiednim instytucjom i organizacjom publicznym zgodnie z obowiązującymi przepisami.

F. Analizowanie świadczeń zdrowotnych, z których korzystasz, w celu rozwoju i doskonalenia usług medycznych oraz przechowywanie Twoich danych zdrowotnych.

G. Weryfikacja Twojej tożsamości.

H. Podejmowanie wszelkich niezbędnych działań technicznych i administracyjnych w zakresie bezpieczeństwa danych w używanych systemach i aplikacjach.

I. Ochrona informacji o Twoich danych zdrowotnych, które muszą być przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

J. Dostarczanie niezbędnych informacji zgodnie z żądaniami i kontrolami organów nadzorczych oraz władz oficjalnych.

K. Udostępnianie wymaganych informacji prywatnym firmom ubezpieczeniowym w zakresie finansowania świadczeń zdrowotnych.

L. Działania na rzecz poprawy jakości i zarządzanie ryzykiem.

M. Pomiar satysfakcji pacjentów oraz odpowiadanie na wszystkie Twoje pytania i reklamacje w ramach naszych usług zdrowotnych.

N. Kontakt w celu poinformowania Cię o naszych usługach (powiadamianie za pośrednictwem e-maila, SMS, telefonu).

O. Zakup leków lub wyrobów medycznych.

I bez ograniczeń do powyższych, dane mogą być przetwarzane w celach prowadzenia i rozwoju diagnozy medycznej, leczenia i świadczeń opiekuńczych, planowania i zarządzania świadczeniami zdrowotnymi oraz finansowania, zwiększenia satysfakcji pacjentów, badań i prac rozwojowych związanych z tymi oraz podobnymi celami. Podczas przetwarzania danych nie będzie dopuszczalne naruszenie Twoich praw osobistych.

3. Transfer of Your Data to Persons and Organizations

3.1. In accordance with the relevant legislation, your personal information will be recorded, stored, classified, processed, transferred, updated in the physical and/or electronic environment and your data may be shared upon the request of official institutions, limited to the scope of the request, in cases permitted by the legislation (with Courts, Chief Prosecutor’s Offices, Ministries, all official institutions with the authority to request, etc.).

3.2. Your personal data will be shared with the following within the scope of the Law No. 6698 and other relevant legislation and for the purposes stated above, limited to the scope of the request:

• In line with the purposes in Section 2 above, by ensuring that all necessary technical and administrative measures are taken to ensure the appropriate level of security in accordance with the KVKK and the relevant health legislation; Institutions or organizations permitted by the Health Services Basic Law No. 3359, Decree Law No. 663 on the Organization and Duties of the Ministry of Health and its Affiliates, Regulation on the Processing and Privacy of Personal Health Data and other relevant legislation, Private Insurance Companies,
• Security General Directorate and similar law enforcement agencies,
• General Directorate of Census,
• Turkish Pharmacists Association,
• Domestic/foreign organizations and other 3rd parties with which we get services and cooperate to carry out our activities,
• In the event of a potential legal conflict, our polyclinic attorneys,
• Representatives of official institutions authorized to audit our institutions,

4. Metody i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Twoje dane osobowe są gromadzone za pośrednictwem wszystkich form komunikacji ustnej, pisemnej i cyfrowej, o ile służą one wyżej wymienionym celom, w celu wypełnienia zobowiązań umownych i prawnych naszej przychodni.

5. Twoje prawa dotyczące danych osobowych

W zakresie, w jakim Twoje dane osobowe są przetwarzane przez naszą przychodnię jako administratora danych, przysługują Ci następujące prawa zgodnie z Artykułem 11 Ustawy o ochronie danych osobowych:

• Dowiedzieć się, czy Twoje dane osobowe były przetwarzane, czy nie,

• Zażądać informacji o swoich danych osobowych, jeśli były przetwarzane,

• Dowiedzieć się, w jakim celu dane są przetwarzane i czy są wykorzystywane zgodnie z tym celem,

• Dowiedzieć się, do jakich podmiotów trzecich dane zostały przekazane, żądać ich poprawienia w przypadku niekompletnego lub nieprawidłowego przetwarzania,

• Zażądać usunięcia lub zniszczenia danych osobowych w ramach warunków określonych w Artykule 7 Ustawy nr 6698, bez uszczerbku dla obowiązków prawnych dotyczących przechowywania dokumentacji pacjenta wymaganej przez przepisy prawa zdrowotnego,

• Zażądać powiadomienia podmiotów trzecich, którym dane zostały przekazane, o dokonanych czynnościach w zakresie korekty, usunięcia lub zniszczenia,

• Sprzeciwić się powstaniu skutku przeciwko Tobie w wyniku analizy wyłącznie przez zautomatyzowane systemy,

• W przypadku poniesienia szkody z powodu niezgodnego z prawem przetwarzania, zażądać naprawienia szkody.

Nasza przychodnia rozpatrzy wniosek nieodpłatnie tak szybko, jak to możliwe, a najpóźniej w ciągu trzydziestu dni, w zależności od charakteru wniosku. Jednak jeśli procedura wymaga dodatkowych kosztów, przychodnia pobierze opłatę ustaloną przez Radę Ochrony Danych Osobowych.

6. Bezpieczeństwo danych

Jako nasza przychodnia chcielibyśmy zaznaczyć, że przykładamy najwyższą wagę do ochrony i bezpieczeństwa Twoich danych osobowych, podejmujemy wszelkie środki techniczne i administracyjne zgodnie ze standardami i procedurami bezpieczeństwa informacji, działamy z pełną świadomością, że bezpieczeństwo danych osobowych jest priorytetem we wszystkich naszych produktach i usługach oferowanych Tobie, a wspomniane środki bezpieczeństwa są wdrażane z uwzględnieniem wszystkich możliwych ryzyk, z uwzględnieniem możliwości technologicznych, oraz że w tym zakresie wykazujemy wszelką niezbędną staranność.